Microsoft започва да компенсира потребителите за проблеми с батерията на Surface Pro 3

Преди няколко дни присъствахме на представянето на Surface Book i7, фантастичен _лаптоп-конвертируем таблет_, с който Microsoft ни остави без думи. Страхотен продукт, изграден върху опита, натрупан от Redmond в този сегмент

И това е, че в продължение на години с серията Surface Pro те трупаха опит и добра работа, макар и някои неприязъни, като тъй като Surface Pro 3 им е дал от самото си създаване, таблет, който е имал живот, който е всичко друго, но не и спокоен и спокоен.

Причината е, че от пускането му на пазара той е обвиняван за повреди, някои по-важни от други, включително повреда на батерията , която включва Surface 3 Pro. От Редмънд предприеха действия, като пуснаха корекция, която на теория реши проблема с батерията.

"

За да ни дадете малко предистория, проблемите с батерията на този модел започват първо с батерии, които започват да губят капацитет за съхранение енергия, докато останат с преминаването на времето на нива от само 20% от общия му първоначален капацитет. Но това не спира само дотук и е, че освен тази повреда има и друга, за която някои Surface Pro 3 не зареждат батерията и могат да бъдат само използвани свързани към тока. И това бяха батерии LG."

От Редмънд са знаели за тези проблеми и са си го давали дълго време по един или друг начин, но е настъпил моментът, в който не са успели да избегнат суровата реалност под формата на нова неизправност.Повреда, която причинява бързо разреждане на батерията без видима причина, което прави полезния живот на оборудването не повече от час и половина.

Проблемът се влошава допълнително от факта, че много от тези устройства вече не са в гаранция, така че потребителят трябва да човек, който ще поеме ремонта и разходите за ремонт и всичко, въпреки че е широко разпространен проблем в тази серия. Някои договорености, които са дошли да имат цена от 450 долара за някои засегнати. Както виждаме, това не е цифра, която не трябва да се взема предвид.

И накрая изглежда, че от Редмънд са избрали да се справят с проблема и ето как Microsoft се е свързала с някои от тези потребители, за да им възстанови сумата, която да ги компенсира за разноските:

От Редмънд заявяват, че последната актуализация на _фърмуера_ коригира грешката и следователно не трябва да носят Surface Pro 3 за ремонт.В случай на клиенти, които вече са преминали през касата, за да могат да го поправят, тъй като вече не са в гаранция, те трябва да изчакат имейл или съобщение от Microsoft или, ако не искат да чакат, да се свържат с поддръжката, за да поискат необходима информация.

През | Neowin В Xataka | Surface Book i7: Лаптопът на Microsoft е актуализиран с два пъти по-голяма графична мощност и 16 часа живот на батерията