Amazon обявява прекратяване на своята услуга за поддръжка на видео през май

Amazon обяви, че ще спре услугата си за видеопомощ за Mayday за своите приказки Fire след пет години от старта си. Това е една от услугите, създадени да дават диференциращ аспект на вашите таблети, нещо, което в крайна сметка няма да продължи.

Amazon предоставя папката Mayday - услуга, която ви позволява да се свържете с представител на компанията с натискане на бутон

Mayday позволява на потребителите да активират сесия за видео чат с представител на поддръжката с натискане на бутон. Изпълнителният директор на Amazon Джеф Безос очаква функцията да бъде високо оценена при старта. По-късно Amazon заяви, че времето за реакция за Mayday е намалено до около 9 секунди, надхвърляйки целта му от 15 секунди, и че се използва от около една трета от потребителската база на Fire.

Препоръчваме ви да прочетете нашата публикация за Asus Lyra Voice, която отговаря за свързването на вашия дом с Amazon Alexa

Обслужването на клиенти все още е достъпно чрез телефон, имейл и чат. Ако нуждите на потребителя имат технически характер, екипът за поддръжка ще ви помогне във вашия случай чрез споделената функционалност на екрана на таблета Fire. Amazon също попречи на всеки страх от прекратяване на функцията за споделяне на екрана на таблетите, която Mayday използва за решаване на проблеми с клиентите.

Amazon винаги се е характеризирал с това, че предлага отлична следпродажбена услуга на своите потребители, жалко е, че Mayday изчезва, въпреки че за щастие все още е изключително лесно да се свържете с компанията, в случай че се нуждаете от помощ от какъвто и да е вид относно нейните продукти.

Какво мислите за решението на Amazon да прекрати поддръжката на услугата за помощ на живо в Mayday? Трябва ли да ги използвате? можете да оставите коментар с вашия опит.

Шрифт Neowin