Amazon изгонва потребители, които връщат твърде много поръчки

Политиката за връщане на Amazon е едно от големите й предимства. Защото те обикновено си поставят няколко пречки, за да върнат парите в тези случаи. Въпреки че има много потребители, които го злоупотребяват, а компанията предприема действия. Тъй като те започват да изгонват потребители, които връщат твърде много поръчки.

Amazon изгонва потребители, които връщат твърде много поръчки

Очевидно вече има няколко случая на потребители, получаващи съобщение, че не могат да използват акаунта си, защото са върнали твърде много поръчки. Въпреки че не във всички случаи се е получило добре. Защото са изгонили потребители, които не са реализирали твърде много връщания.

@amazon - уау, страхотно обслужване на клиенти, толкова лично и грижовно! Прочетете ли дори моите причини за връщане (като 6 покупки през последната година… и това е твърде много?) И заместване на нещо, което НИКОГА не бях преценил. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Клер Бохнер (@cmbochner) 17 април 2018 г.

Amazon предприема действия

Очевидно Amazon изгонва онези потребители, за които казват, че имат необичаен брой възвръщаемост. Въпреки че това не винаги е свързано с реалността, тъй като има потребители, които не злоупотребяват с тази услуга и са експулсирани. Така че тази първа мярка срещу проблема изглежда създава повече проблеми за компанията.

В Twitter можете да видите десетки потребители, които са видели как не могат да използват акаунта си в мрежата. Така че е ясно, че компанията трябва да усъвършенства тази система. Тъй като може да има хора, върнали много предмети, те могат да имат основателни причини. Но те виждат как техните блокове са блокирани.

В много от тези случаи, след като се свързват с Amazon, те отново имат достъп до своите акаунти. Хубаво е да се види, че компанията прави нещо срещу хора, които злоупотребяват с нейните услуги. Но изглежда, че тази мярка не е най-ефективната.

WSJ Font