Антивирусът webroot премахва файловете от Windows и класифицира операционната система като „зловреден софтуер“

Потребителите на продукта за сигурност на Webroot не бяха щастливи тази седмица, когато програмата започна да класифицира законните файлове на Windows като „злонамерени“ файлове.

Въпреки че компанията пусна урок как да коригира проблема, много потребители все още срещат трудности при възстановяването на изтритите файлове и връщането на операционната система във функционално състояние.

Webroot, антивирус, който вижда Windows като „злонамерен софтуер“, а Facebook като портал за „фишинг“

Проблемът е известен в антивирусната индустрия като „ фалшив положителен “ - случай, при който легитимен файл е класифициран като злонамерен и следователно става напълно блокиран или изтрит от операционната система.

Фалшивите положителни инциденти обикновено нямат голямо влияние, въпреки че понякога законното приложение може да спре да работи. Но в случая на Webroot, цялата операционна система беше засегната, като се има предвид, че приложението започна да счита, че системните файлове са зловреден софтуер.

Неправилното откриване от Webroot в Windows продължи два часа и в резултат голям процент от Windows файловете бяха сбъркани с W32.Trojan.Gen Trojan.

Засега Webroot е предложило решение във форума на общността си, при което от потребителите ще се изисква да влизат в онлайн конзолата Webroot и ръчно да създават правила, които ще карантират или изтриват всички файлове погрешно маркирани като троянски коне.

Въпреки това, компанията подготвя универсално решение както за корпоративни клиенти, така и за частни потребители, тъй като не всеки има право да го коригира ръчно, а още по-малко, когато става дума за компании с десетки сървъри.

Ако вашата система е засегната от този неуспех, можете да опитате да деинсталирате Webroot и да възстановите карантинните файлове с помощта на спасителен диск на Windows и след това отново да инсталирате антивируса. Според Webroot, това може да реши проблема.