интернет

Дуплексните интереси на Google ia интересуват центрове за замяна на хора

Съдържание:

Anonim

Duplex е технологията за изкуствен интелект на Google, която не оставя никого безразличен. Първата му публична демонстрация се проведе на конференцията за програмисти през май, където бе разкрито, че се тества за използване в кол центрове.

Duplex може да замени работниците в кол центровете

Duplex притеснява много хора, тъй като е проектирана да изглежда човешка, тази система може да се обажда на местните компании да правят резервации от името на потребителите на Google Assistant, всички, без никой да разбере, че това е AI, който е от друга страна страна на телефона. Google прие въвеждането на робота, като ясно обясни, че той не е човек.

Препоръчваме да прочетете публикацията ни в Nvidia, която ще изгради лаборатория за изкуствен интелект в Торонто

Вече е известно, че някои големи компании тестват тази технология на Google за използване в други приложения, като кол центрове. Идеята зад него е, че може да бъде в състояние да замести част от работата, която хората вършат в момента. Една от потенциалните клиенти на Google, голяма застрахователна компания търси начини да използва технологията, дори за кол центрове, където гласовият асистент може да се справя с прости, повтарящи се обаждания от клиенти, докато хората се намесват, когато разговорите се обръщат. по-сложно.

В допълнение към всичко това се призна, че етичните проблеми, които засенчиха първоначалното представяне, забавиха работата по проекта. Изкуственият интелект напредва с гигантски стъпки през последните няколко години, ако продължава така, ще видим нещо, което сме смятали за възможно само в Star Treck. Да не забравяме, че реалността може да преодолее фантастиката, ако му се даде достатъчно време.

Шрифт на Fudzilla

интернет

Избор на редакторите

Back to top button