Qnap стартира услугата myrma за прост rma процес

QNAP официално стартира myRMA днес. Това е услуга, която предоставя на потребителите подходящи услуги за връщане на материали за връщане (RMA) въз основа на гаранционния статус на техните продукти в случай на повреда на продукта. Потребителите също имат възможност да закупят разширената гаранционна услуга на компанията, за да удължат гаранционното покритие на своя продукт до пет години.

QNAP стартира myRMA услуга за прост RMA процес

Компанията е отделила време за инвестиции в оптимизиране на онлайн услуги. Сега потребителите могат да получат достъп до новия сервизен портал, като влязат в официалния уебсайт на QNAP с идентификационния си номер.

Вече е налична нова услуга

В случай на повреда на продукта, потребителите могат да се свържат с QNAP чрез създаване на билет за поддръжка на Портала на услугите. Въз основа на състоянието на продукта на потребителя, Обслужването на клиенти на компанията ще провери дали RMA е необходима. Ако гаранцията на продукта остане валидна, потребителите могат да получат безплатни услуги за ремонт или подмяна. Ако гаранцията за продукта приключи, myRMA предлага и платени услуги за ремонт. Обслужването на клиенти ще провери състоянието на продукта и ще предостави прогноза за ремонт въз основа на трите нива на щети.

Прогнозата за ремонта включва следните разходи: подмяна на компоненти, работна ръка и обратно връщане. След като потребителят приеме всички разходи, показани в прогнозата за ремонт и извърши онлайн плащането, може да изпрати дефектния продукт в сервизен център, определен от QNAP за ремонт. На всички негаранционни ремонтирани продукти се предлага безплатен 180-дневен гаранционен период, започващ от датата на доставка на ремонтирания продукт.

Тази услуга вече може да се използва официално, както е потвърдено от самата компания. Добра новина за потребители, които се интересуват от използването му.