Windows 10 генерира сини екрани на компютри на HP

Проблемите нарастват за Microsoft. След многото проблеми с октомврийската актуализация на Windows 10, нови повреди, този път за тези потребители с компютри на HP. В този случай това са тези с актуализации KB4464330 и KB4462919, които наскоро достигнаха до компютрите. Явно генерират сини екрани в тях.

Windows 10 генерира сини екрани на компютрите на HP

Говори се, че не само тези потребители с компютър на HP биха били сред засегнатите от провала. В последните няколко часа се появяват потребители с модели Dell със същия проблем със синия екран.

Нова грешка в Windows 10

Тези сини екрани излизат на потребители с компютър на HP след инсталиране на актуализации KB4464330 и KB4462919 в Windows 10. Източникът ще бъде драйвер за клавиатура на HP HpqKbFiltr.sys, разположен в папката с драйвери. Когато потребителят се опита да инсталира актуализацията, той намира тази екранна снимка. Получавам съобщение, което гласи „грешка WDF_VIOLATION“.

В него на потребителя се казва да рестартира компютъра, за да коригира проблема. Въпреки че дори и да прави това, има потребители, които все още изпитват същия провал. Особено ако продължавате да настоявате за актуализацията. Microsoft вече обяви, че са наясно с провала и работят върху решение, което се надяват скоро да дойде.

В момента потребителите с Windows 10 могат да се опитат да изтрият файла HpqKbFiltr.sys, който причинява проблема като мярка за този неуспех. Въпреки че е по-добре да не пипате този тип файлове, така че може да се случи. Така че ще трябва да изчакаме решение от компанията.

Източник на ONMSFT