ᐅ Как да направите rma с msi стъпка по стъпка

Никой не обича да изпраща своя лаптоп или хардуер в RMA, нали? Поради тази причина днес ще ви обясня всичко, което трябва да знаете за това как да направите RMA с MSI и какъв е личният ми опит с превоза в гаранция за лаптоп за гейминг серии.

Идеята за тази статия идва от повреден лаптоп от приятел. Тя беше малко уплашена да управлява гаранцията и аз предложих да й помогна. Затова използвах възможността да анализирам и да ви информирам как работи техническата служба на MSI Spain.

Индекс на съдържанието

Какво се случва с моя лаптоп?

Лаптопът съответства на серията GS63VR, която, както мнозина от вас знаят, е гамата за ултрабук игри. Те са преносими компютри с много добри покрития и компоненти с висока производителност. Компютърът беше едва на една година и един от пантите му беше счупен. Каква работа! (Съветвам ви да гледате видеото). Свързах се с MSI по телефона и те ми казаха, че мога да управлявам гаранцията без проблеми, тъй като тя не беше причинена от падане и най-вероятно е възможна повреда на задния калъф.

Как мога да управлявам гаранцията с MSI?

Има няколко начина да се свържете с тях. Подробно описваме по-долу:

По телефона

Имаме гаранционно обслужване и техническа поддръжка на разположение от понеделник до петък. Това е толкова просто, колкото да се обадите на номерата: 900 994 808 (от стационарни), 911 983 163 (от мобилни телефони) и 922 824 220 (от Канарските острови).

Знам, че зад гърба си има добър човешки екип (можехме да го видим на събитие преди няколко месеца) и те винаги помагат на клиента доколкото е възможно.

Във всички сценарии за контакт те ще се опитат да ни помогнат да решим проблема, в идеалния случай той би могъл да бъде решен от първата инстанция, но ако не бяха, ще ни изпратят формуляра за ремонт / ревизия от едно от сертифицираните им места в Испания или Европа.

По социалните мрежи

MSI винаги се характеризираше с това, че има добри мениджъри на общността. Момчето, което в момента е много внимателно и много инициативно в подпомагането на общността.

Добро утро, обикновено когато OC е нестабилен и не може да бъде стартиран поради това, BIO трябва да започнат със стойностите по подразбиране, но опитайте да премахнете батерията за 5 минути (изключване от захранването) и CMOS ще бъде изчистен, - MSI Испания (@MSI_ES) 17 септември 2019 г.

Можете да се свържете с него от официалния туитър на компанията: @ MSI_ES. Оставям ви връзката към тази социална мрежа, в случай, че работи за вас.

От имейл или имейл

Друга възможност е да се свържете по имейл. Електронните имейли за контакт са [email protected] за Испания и [email protected] за Португалия. Както винаги, препоръчително е да посочите модела, серийния номер, датата на покупка и какъв е проблемът. Всичко възможно най-ясно и пълно, така че процесът да е бърз и да имаме ефективно решение.

Ремонтна форма за обработка

Много потребители избират да изпратят този формуляр директно на cs.msi.com. Това е толкова просто, колкото попълването на цялата искана информация и в рамките на 48 часа ще получите имейл за потвърждение, за да може куриерът да вземе вашето оборудване.

Това е една от възможностите, които имаме на разположение, но винаги ви препоръчвам да се свържете с персонализираното внимание на MSI.

Подробности за обмисляне

• За да обработим RMA на компоненти: дънни платки, графични карти или периферни устройства, MSI препоръчва да го направите директно с магазина, тъй като по закон имаме 2-годишна гаранция. В рамките на първите 6 месеца това се счита за производствен провал.

В случай, че магазинът не иска да приеме гаранцията по някаква причина и смятате, че те не са правилни, можете директно да се свържете с MSI, за да ви помогне в процеса, или като се свържете с друг магазин, на когото имате доверие, търговец на едро или изпратете продуктът към вашия европейски SAT.

• Като общо правило лаптопът на MSI има заден стикер. За какво е? Това е лесен начин да разберете дали оборудването е било отворено от потребителя . Производителят не греши, когато разширите оборудването в рамките на първите две години, или добавете повече RAM памет или увеличете SSD. Ако няма случайност или бъркотия от ваша страна (надраскване на печатни платки с отвертката, хвърляне на течности върху клавиатурата и т.н….) можете да управлявате RMA. В случай на повреда в късо съединение, гаранцията може да не ви покрие, ако лаптопът е бил отворен (но можете да го опитате) в Испания или Португалия (в зависимост от държавата). Ако не се отвори, ще го покрие без проблем. Затова е необходимо да се вземе предвид при актуализиране на лаптоп по време на неговата гаранция. В случай на разширение, препоръчваме да изпратите оборудването с първоначална конфигурация. Това също е добър начин да изключим повредите на нашите разширени компоненти.В случай на RMA с лаптопи, можем да се докоснем до две възможни технически услуги: Испания или европейската SAT.

Тези препоръки, които коментираме, са от публикуването на тази статия. MSI може да промени своята гаранционна политика, когато сметне за подходящо. Просто ви съветваме?

Как да направите формата стъпка по стъпка

След като нашият лаптоп пристигне в техническата служба, тъй като е гаранционно оборудване, SAT диагностицира и изисква частта. Те потвърждават, че обикновено имат 77% части за лаптопи в Испания, докато ако това е европейският SAT, те имат 98, 9% от тях. След като бъдат поправени, те ще продължат да извършват тестовете за ефективност и ще ни ги върнат.

Първото нещо, което трябва да направим, е да получите достъп до този формуляр: cs.msi.com. Приемете условията и този екран ще се появи:

Това е толкова просто, колкото попълването на задължителните полета (*): име и фамилия, адрес, град, пощенски код, държава, телефонен номер за контакт и имейл адрес.

След това трябва да намерите серийния номер на вашия лаптоп. Къде го намерите? В долната му част трябва да имате прикрепен стикер. Чакай Мигел… нямам го! Какво правя Можете да го намерите и от едната страна или от задната страна на кутията, в която е пристигнало оборудването;-). Сега избираме вида / типовете проблеми, които имаме, и правим кратко описание на техническата служба, която да бъде прегледана за одобрение. Щракнете върху следващия. И сега имате само още една стъпка!

Ние избираме операционната система, която сме инсталирали, нормалната е испанската версия, ако четете тази статия, или същата сте любител на езика на Шекспир и използвате английската версия. Ние отговаряме дали операционната система е била преинсталирана или не, ако за първи път занесем оборудването в SAT, магазина, в който сме го проверили, датата на закупуване, фактурата (основна) и правим почивка, за да продължим .

Сега , ако не искате проучвания, кликнете върху „не“, но когато съществува тази опция, компанията оценява някои служители (същото се случва на летището, когато преминем регистрация, отидете на услугата или касиер в център, който ни посещава търговски). Преценявайки как са го направили, не ни струва много, нали? Приемаме условията и вмъкваме числата, които се появяват в надписът. С това приключихме процеса и чакаме имейла да вземе доставчика.

Личен опит преди MSI RMA

На хартията рисува всичко много красиво. Но наистина ли оправдава очакванията? Подробно описвам хода на RMA по дати:

Пояснете много ясно, че цялата тази процедура е извършена анонимно.

• 19 август: Свързвам се с MSI по телефона. Те ми казват всички подробности как да поискам заявката за ремонт чрез тяхната платформа. 20 август: Искам RMA от платформата CS.MSI, да, бих могъл да го направя същия ден, но беше сложен денят и го оставих за следващия ден първо:-P. 21 август: те събират лаптопа от MRW до Севиля (ме уведомяват в деня преди личния ми имейл), за да определят часа. 30 август: Получавам лаптопа напълно ремонтиран.

Както можете да видите, на техническата служба на MSI Spain са необходими 10 дни за събиране, поправяне и връщане на лаптопа при нас. Много или малко? Това ще зависи от всеки потребител, но мисля, че това е разумно време за управление на различни физически повреди. Наскоро управлявах друг екип с друга компания и разликата беше само един ден.

Забравих! Също така откриха проблеми с USB връзките и клавиатурата. Те също замениха тези части с нови. Искам да кажа, сега приятелят ми има практически нов лаптоп!

С това завършвам статията как да управлявам ремонт с MSI. Знам, че много потребители не са имали добър опит и някои ще го коментират тук. Положителното е, че вече знаете всички начини да се свържете с MSI, как можете да направите заявка за преглед на продукта и какъв е моят опит.

Препоръчваме ви да прочетете:

Не забравяйте, че обработката на гаранцията за даден продукт (каквото и да е) е правилно ? и в случай, че не се постигне разбиране, съветвам ви да отидете до офиса на потребителите във вашия град или ако сте свързани с някаква асоциация на потребителите, поискайте среща, за да ви помогне. Но това, ако искате, го оставяме за друга статия. Харесва ли ви този тип анализ? Очакваме вашите коментари!