▷ Как да обработим rma с amd 【стъпка по стъпка】

Ако имате проблеми с вашия AMD процесор и се нуждаете от обработка на RMA, може да се окажете с някакъв разбъркан процес или да се съмнявате в него. Ако това е вашият случай, в този урок за това как да обработите RMA с AMD ще се опитаме да ви помогнем. Присъединете се към нас и разберете?

Индекс на съдържанието

Предположения, в които можем да обработим гаранция

Почти всеки провал, който идва от процесора и за който не носите отговорност, е причина да обработите RMA от процесор. Например, ако сте засегнати от проблем, известен като този на известния segfault на някои от първото поколение Ryzen, или неизправности, приписвани на процесора, като например, че не можете да достигнете базовата честота или имате проблеми с паметта в спецификациите на AMD.,

С доста сложни проблеми, за които не става ясно дали те са виновни на процесора, най-добрият начин да се уверите е да обсъдите проблема с магазина, самия AMD или дори в нашия форум.

Истината е, че е много малко вероятно да се наложи да RMA процесор.

Има и предположения, които директно обезсилват гаранцията, като например наличието на драскотини по процесора, които затрудняват идентифицирането, счупените / огънати / оцветени щифтове и т.н. Същото се случва и с щетите, получени от овърклок на същото.

Обработвам ли гаранцията с AMD или с магазина, в който купих продукта?

Преди да поискаме RMA със самия AMD, трябва да вземем предвид, че ако продуктът е на възраст под 2 години, можем да обработим гаранцията в магазина, в който сме я закупили. Има обаче няколко случая, в които е за предпочитане или почти задължително да се прави с AMD:

• Ако продуктът е на повече от 2 години, няма да имаме никакъв вид гаранция с магазина, докато AMD (като Intel) предлага 3-годишен гаранционен период. Освен в изключителни случаи, гаранцията на AMD може да бъде обработена чисто по сериен номер, без фактури, така че ако нямаме фактурата (или защото сме я загубили, или защото сме я купили втора ръка), трябва да извършим процедурата директно с производството.Ако магазинът, в който сме купили продукта, има Ужасно гаранционно обслужване (има някои случаи) или ако не искаме да се занимаваме с тях поради предишен лош опит .

RMA процес в детайли

Тази статия се фокусира върху провеждането на RMA от Испания. Не знаем какво е гаранционното обслужване за Латинска Америка и други страни.

Самият процес е много прост, но има някои особености, които трябва да се подчертаят. Ще разчитаме на истинска RMA, направена от сървър на AMD Ryzen 1700. Направих го само преди година, но процесът не би трябвало да промени почти нищо през това време.

AMD Гаранционен формуляр

Първото нещо, което трябва да направим, е да попълните формуляра за гаранция на AMD, до който можете да получите достъп, като кликнете върху бутона по-горе. Там можете да изберете дали да го направите на английски или на испански, като практическият случай, който ви показваме, е на английски, но няма да имате проблеми с попълването на всичко на испански. Полетата, които трябва да се попълнят, са следните:

• Име на компанията Очевидно трябва да го оставите празно, ако сте физическо лице. Пощенски адрес. Пощенски код. Име и фамилия със съответното заглавие (г-н / г-жа). Сити. Телефонен номер. Държава. Имейл адрес. Щат (в този случай това ще бъде провинцията) Тип на продукта : тъй като със сигурност търсите това да обработва RMA на процесор, изберете тази опция.

Досега формулярът има повече от очевидни и нормални полета, без особени характеристики, но сега идва "трудното" и е да се попълнят данните за продукта. Ние ще ви помогнем с всеки един от тях.

• Име на продукта Попълнете тук "търговското име" на продукта, напр. AMD Ryzen 7 1700. Номер на продукта. Това е "MPN" или "P / N" на продукта. В сравнение с търговското наименование, това е по-точен начин да се определи кой продукт е. Сериен номер. Това е като DNI на нашия процесор. Именно това идентифицира нашето устройство, изправено пред производителя и е уникално за всеки процесор. Описание на проблема. Посочете тук накратко проблема с вашия процесор. Не знаем дали може да се направи на испански, но разбираме, че може.

Намиране на MPN и сериен номер в полето на процесора

Оригиналната кутия на процесора е най-добрият ни съюзник да намерим тази информация, която търсим. Ако имате достъп до него (и това е оригиналната кутия, откъдето дойде процесорът), вземете го и разгледайте стикера в горната част, показваме ви какво трябва да идентифицирате:

Отгоре ви показваме кутията на Ryzen 5 3600, а в долната част кутията на Ryzen 7 1700, докато вляво показваме серийния номер, а вдясно P / N. Както можете да видите, двете числа са лесно разпознаваеми. Също така имайте предвид, че S / N може да се сканира с четец на баркод, за да го копирате по-лесно.

Ами ако не пазя кутията?

Е, единствената алтернатива, за да знаете серийния номер, е като погледнете ситопечатния на самия процесор. Тоест, трябва да развием радиатора или RL, който имаме отгоре на нашия процесор, и да се консултираме с този номер. По-конкретно, ще го намерите така в Ryzen процесор:

Обърнете внимание също така, че вероятно трябва да смените термичната паста, за да можете да четете серийния номер, така че ако изберете този досаден метод, имайте готов да го замените. (Не ангажирайте светотатството от смесване на термични пасти, моля!)

Може би ще помислите… и не можете ли да погледнете серийния номер, използвайки Софтуер? Ами не, не е възможно, всъщност последният път, когато това беше позволено, беше по времето на Pentium III и не беше направено отново от съображения за сигурност.

Вече имаме всички необходими данни, нека видим какво се случва, когато изпратим нашето искане…

Разработване на RMA заявка

Моля, обърнете внимание: стъпките и крайните срокове на процеса се основават единствено на RMA опит, следователно те ще варират за всеки отделен случай, но ние вярваме, че те са повече от достатъчно инструкции за всеки, който да получи представа.

Е, ако всичко върви както трябва и описаният проблем е в съответствие с гаранционните правила, ще получим два имейла: един със заглавие „AMD RMA #XXXXXX APPROVED“, което показва, че заявлението ни е одобрено, и друго със заглавие „ RE: Заявка за гаранционно обслужване “, която в този случай би била отговора на агент на него.

И в двата имейла ще имаме различни инструкции за доставка и повече, но трябва да обърнем повече внимание на втората поща, тъй като тя включва по-сложен адрес и най-важното - номер на DHL акаунт, с който да изпратим безплатно процесора.

Внимавайте, тъй като, както е съобщено в имейла, билетът се затваря автоматично 10 дни след изпращането на заявката, така че ако ще забавите доставката, трябва да отговорите на имейла, преди да изтече това време, просто на че билетът не е затворен. Ако не, ще трябва да отворите друг.

Вторият имейл не е пристигнал, какво да правя?

Много е вероятно да не сте получили втория имейл, който описваме, и следователно, да не ви е предоставен номерът на сметката на DHL, за да направите вашата безплатна доставка. Този номер на акаунт обаче е един и същ за всички клиенти и вие ще можете да изпратите вашия процесор, използвайки го, дори и да не ви го е предоставил. Поне такъв извод правим, след като попитаме още няколко потребители, които са обработили RMA с AMD.

Номер на сметката на DHL: 955575758

адрес:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Розенбург (NH), 1437 EM

Холандия

Процедура за изпращане на процесора

Както току-що казахме, AMD плаща не само за връщащата доставка от централния процесор, но и за изходящата доставка, за това ни е предоставен този „номер на DHL акаунт“, който по принцип ще елиминира всички разходи за доставка, когато обработваме колекцията.

Първото нещо, за което трябва да сме наясно, е кой е DHL , защото дори и да познавате компанията, в действителност на оперативно ниво има две различни DHL: „DHL Express“ за въздушни превози и „DHL Percel“ за наземни пратки. Трябва да изпратим с DHL Express.

Въпросът е, че доколкото знаем, тази пратка не може да бъде направена онлайн, но трябва да се обадите на DHL. Към момента на писане на статията номерът на DHL Express е 902, по-специално 902122424 (може да варира, проверете го).

Имайте предвид, че осъществяването на тези разговори от мобилен телефон е много скъпо, докато при стационарни обикновено е сравнително евтино. Според ОКУ 5 минути разговори от стационарен телефон биха били 50 цента, а от мобилен телефон биха стрували почти 3 евро. Затова препоръчваме да се обадите от стационарен телефон или да прибягвате до уебсайтове като „Не повече 900“, където са публикувани алтернативни телефони. Да, системата е малко архаична, но явно е това, което има…

Някои хора също ни казаха, че са успели да обработят RMA, като я занесат в „ DHL store “, но не знаем дали някоя сервизна точка се използва за тази цел.

ПРЕПОРЪЧВАМЕ AMD Radeon RX 5600 ще разполага с 6 GB и 8 GB VRAM

Ще разширим информацията, ако знаем повече, и ви каним да ни оставите вашите преживявания в коментарите.

След като направите това обаждане, те ще ви изпратят линк към имейла си с цифрова бележка за доставка, която ще трябва да приключите с попълването. Трябва да го отворите със софтуер като Adobe Reader или подобен, за да видите полетата на формуляра. Вече ще имате етикетите за доставка и можете да продължите да изпращате вашия пакет.

Моля, внимателно опаковайте пакета! Не забравяйте също да напишете RMA номера и адреса си на пакета. В често задаваните въпроси даваме няколко насоки относно защитата на опаковките.

След като pdf е попълнен и изпратен, ще получите друг имейл с етикетите за доставка, който ще отпечатате и поставите върху пакета, а куриерът ще го вземе на уговорената дата.

Обърнете внимание, че доставката е наистина бърза, ще отнеме само 2-3 дни, за да пристигнете в Холандия. Там AMD ще прегледа продукта със скорост, която ще зависи от лекотата, с която идентифицират проблема, и ако всичко върви добре, ще ви изпратят замяна. Имайте предвид, че имейлите за одобрение за подмяната и доставката на продукта могат да пристигнат дори след изпращане, в нашия случай това беше ден преди да го доставят.

И накрая, това беше хронологията на нашата RMA:

• Събота, 27 октомври 2018 г.: Изпратихме заявката за RMA понеделник, 29 октомври: Информираме се, че RMA е одобрен в петък, 7 ноември (това закъснение беше наше): Процесорът се взема от DHL понеделник / Вторник, 10-11 ноември: Процесорът достига AMD. Четвъртък, 15 ноември: AMD изпраща имейл, информиращ за одобрението на RMA и че "скоро ще бъде изпратена замяна." Петък, 16 ноември: Получи новото CPU.

Оставяме ви и хронологията на друга RMA, извършена тази година от друг човек, която беше до същите дати, е съвпадение.

• 17 ноември 2019 г.: изпратена заявка за RMA 18 ноември: получена поща за одобрение на RMA 19 ноември: процесор изпратен до Холандия 21 ноември: процесор пристига на местоназначението си 22 ноември: получена поща за одобрение на RMA26 Ноември: Получен продукт

Често задавани въпроси

• Необходимо ли е да фактурирате продукта?

По принцип не, всъщност вече го посочихме като предимство да правим RMA процедурата с AMD, но не знаем дали има случаи, в които е необходимо.

• Трябва ли да изпратя продукта в оригиналната му кутия?

Истината е, че не, така че ако сте го загубили, не трябва да се притеснявате. Разбира се, ваша отговорност е да го изпратите с добра защита, за да избегнете огъване на щифтовете при транспортирането му или други повреди, така че ако имате оригиналната кутия, но не искате да я изпратите, поне поставете процесора в пластмасовия си блистер, очевидно обвит в повече защита, за да избегнете проблеми. Не забравяйте, че това е много скъпо и крехко парче!

Ако вашият Ryzen има радиатор, изпращането му е напълно ненужно. Всъщност препоръчваме да не го изпращате, за да имате два радиатора на Wraith ( обикновено AMD изпраща обратно нов процесор в кутията си и с нов радиатор ), който може да бъде полезен при повод.

• Ами ако си купя процесора в Китай?

Не знаем какво се случва с официалната гаранция в този случай, а информацията в интернет е много дифузна. Препоръчваме ви да закупите вашия процесор в европейските магазини.

• Предлагате ли гаранция за графични карти AMD?

Очевидно, ако вашата графична карта на AMD е сглобена от друг производител, какъвто е случаят с повечето потребители (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), няма да имате гаранция от AMD и ще трябва да се свържете магазина, в който сте купили продукта или със съответния асемблер.

• Мога ли да изпратя процесора с друг оператор?

Разбира се, но очевидно ще трябва да си го заплатите сами и да поемете всяка възможна загуба.

• Губя ли гаранцията, ако монтирах процесора с различен радиатор от този на запаса?

Не, не го губиш. В миналото гаранционните условия на AMD казаха „да“, което породи много противоречия. За щастие AMD го коригира.

• Имам ли проследяващ номер, когато изпращат процесора обратно?

Не, и не е необходимо, тъй като ще пристигне доста бързо, но ако имате нужда, можете да поискате от AMD, след като потвърдят, че процесорът е доставен.

Препоръчваме следните ръководства:

• Най-добрите процесори на пазара Най-добрите дънни платки на пазара

Заключителни думи и заключение за това как да обработите RMA с AMD

Надяваме се тази статия да ви е помогнала да обработите RMA с AMD. Ако имате въпроси, не се колебайте да използвате полето за коментар или нашия хардуерен форум.